Foire aux questions

Vous avez les questions, nous avons les réponses.

Général

Comment utiliser les feuilles de lessive Laundry Leaf ?

Mettez votre lessive dans votre machine à laver et placez simplement la feuille de détergent sur le dessus de votre lessive. Vous avez une machine à haute efficacité ou un tiroir distributeur ? Essayez le distributeur de détergent !

Lancez votre cycle de lavage comme d'habitude, et Laundry Leaf fera le reste !

Feuille de détergent Laundry Leaf placée dans le distributeur de détergent d'une machine à laver générique

Bac à détergent

Feuille de détergent Laundry Leaf placée sur le linge dans une machine à laver à chargement par le haut

Machine à laver à chargement par le haut

Feuille de détergent Laundry Leaf placée sur le linge dans une machine à laver à chargement frontal

Machine à laver à chargement frontal

Quelle température dois-je utiliser pour le lavage ?

Les feuilles de lessive Laundry Leaf ont été formulées pour être efficaces aussi bien avec de l'eau ❄️ froide que 🔥 chaude.

Avec certaines machines, nous constatons que le distributeur de lessive fonctionne mieux avec de l'eau froide.

Où est-ce que je mets la feuille de lessive dans la machine à laver ?

Que vous ayez une machine à laver à chargement par le haut ou frontal, nous vous simplifions la tâche. Placez vos feuilles de lessive sur le dessus de votre linge et commencez votre cycle de lavage comme d'habitude.

Vous avez une machine à laver HE ou un tiroir distributeur ? Certains clients préfèrent placer une feuille dans le distributeur de détergent !

Feuille de détergent Laundry Leaf placée dans le distributeur de détergent d'une machine à laver générique

Bac à détergent

Feuille de détergent Laundry Leaf placée sur le linge dans une machine à laver à chargement par le haut

Machine à laver à chargement par le haut

Feuille de détergent Laundry Leaf placée sur le linge dans une machine à laver à chargement frontal

Machine à laver à chargement frontal

Laundry Leaf fonctionne-t-il avec les machines à laver à haute efficacité (HE) ?

Absolument ! Nous travaillons avec tous les types de machines à laver.

Est-il sûr d'utiliser Laundry Leaf pour laver la laine, le coton, la soie et d'autres tissus délicats ?

Laundry Leaf utilise une formule de nettoyage douce, sans danger pour tous les types de tissus. Cependant, comme pour tout nouveau détergent, il peut être judicieux de faire d'abord un petit test pour s'assurer.

Combien de feuilles de lessive dois-je utiliser ?

Utilisez moins pour économiser plus ! Nos feuilles de lessive prédosées et prédécoupées facilitent la lessive.

  • Petite brassée - 1/2 feuille
  • Brassée moyenne - 1 feuille
  • Grande brassée - 1 à 2 feuilles

Les tailles de brassée moyennes vont d'une petite brassée (brassée légère comme les vêtements de sport) à une grande brassée (brassée plus lourde comme la literie ou les serviettes).

Livraison et retours

Livrez-vous pendant la grève de Postes Canada ?

Oui — nous continuons d'expédier les commandes quotidiennement en utilisant d'autres transporteurs pour éviter les retards pendant la grève de Postes Canada.

Cependant, il y a quelques exceptions à prendre en compte :

  • Les boîtes postales et les adresses éloignées peuvent connaître des retards ou des pauses temporaires.
  • Les commandes d'un seul paquet sont actuellement suspendues en raison du coût élevé de l'expédition avec les transporteurs alternatifs.

Pour assurer une livraison fluide, nous vous recommandons de commander 2 paquets ou plus ou d'utiliser une adresse autre qu'une boîte postale lorsque cela est possible.

Merci de votre compréhension — nous faisons tout notre possible pour que les choses continuent d'avancer ! 💚

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions fièrement depuis la Colombie-Britannique et l'Ontario! Les commandes arrivent partout au Canada en 4 à 6 jours ouvrables.

Pour les commandes américaines, nous utilisons l'USPS et la livraison prend en moyenne 5 à 8 jours ouvrables.

Quand recevrai-je ma commande ?

Canada : Le délai de livraison standard est d'environ 4 à 6 jours ouvrables après réception de votre confirmation d'expédition par courriel. Des options de livraison prioritaire sont également disponibles.

USA : Le délai de livraison standard est d'environ 5 à 8 jours ouvrables après réception de votre confirmation d'expédition par courriel. Des options de livraison prioritaire sont également disponibles.

International : Le délai de livraison standard est d'environ 5 à 14 jours ouvrables après réception de votre confirmation d'expédition par courriel.

Quelle est votre politique de retour/remboursement ?

Dans le cas peu probable où vous recevriez des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter avec l'objet "Retour : Article endommagé ou défectueux" et inclure votre numéro de commande ainsi qu'une photo du problème. Nous examinerons rapidement le problème et, si nécessaire, vous enverrons un produit de remplacement dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Si vous n'aimez pas Laundry Leaf à 100 %, envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous rembourserons dans les 60 jours suivant la date de livraison. Envoyez simplement un e-mail à notre équipe d'assistance à support@also.green avec votre numéro de commande.

Lisez notre politique de remboursement complète ici pour plus de détails.

Abonnements

Comment modifier mon abonnement ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Connectez-vous ou créez un compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer votre commande. Vous pouvez vous connecter/vous inscrire ici.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est votre politique d'annulation d'abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Pour suspendre ou annuler un abonnement, il vous suffit de gérer votre abonnement ici.

Si vous avez une livraison programmée à venir, vous avez jusqu'à minuit (HNP) la veille pour annuler votre commande et ne pas être facturé. Si vous tentez d'annuler votre commande après avoir reçu un e-mail de confirmation d'expédition, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement car l'article a déjà été traité et est en route vers vous.

Plus de 50 000 Canadiens ont fait le changement.

Fabriqué au Canada

Fabriqué au Canada

Fièrement fabriqué ici même au Canada.

Fonctionne sur toutes les machines

Fonctionne sur toutes les machines

Efficace dans toutes les machines à laver et tous les types d'eau.

Nettoyage puissant

Nettoyage puissant

Plus de 1 000 avis cinq étoiles et ce n'est pas fini.

Zéro déchet plastique

Zéro déchet plastique

Sans déchets plastiques et entièrement biodégradable.